FAQ

• [ ] 매장 진열 상품과 새상품의 사용가 차이는?

  Q : 매장 진열 상품과 새상품의 사용감 차이가 있나요?

  
  

  A : 샘플 상품이며 많은 사용으로 인하여 제품의 강도 및 착석감 차이가 발생할 수 있습니다.

  조립제품 특성상 조립 방법 및 생산과정 중 오차가 발생되어 동일한 증상이 발생될 수 있습니다.

• [ ] 의자중심이 쏠리고 틸팅 작동이 되지 않아요 알려주세요

  Q : 의자중심이 앞으로 쏠림 현상 및 틸팅작동이 되지 않아요

  
  

  A : 제품에 착석 기준으로 높낮이 조절 손잡이가 우측 하단부위에 장착되어 있는지 체크하시고 이용하시면 아주 편리하게 제품을 사용하실 수 있습니다.

  
  

• [ ] 조립설명서가 누락되었습니다.

  Q : 상품 내 조립설명서가 누락되었습니다.

  
  

  A : 조립설명서는 방석 또는 등판 비닐 포장안에 함께 동봉되어 있으니 상품 개봉시 한번더 확인부탁드립니다.

  
  

• [ ] 의자를 사용해보니 불편해요. 반품하고 싶어요.

  Q : 의자를 조립해서 사용해보니 저랑 맞지 않네요. 반품 가능하겠죠? 고객변심의 사유로도 제품구입 후 7일 이내는 반품이 가능하다고 들었어요.

  
  

  A : 의자는 제품특성상 완제품이 아닌 조립제품으로 제품의 하자가 없는 경우 조립 후 반품이 불가합니다.

  의류나 완제품같이 재판매가 가능한 상품은 7일안에 반품/교환이 가능하십니다.

  하지만 조립제품과 같이 상품의 가치가 현저히 감소하는 제품의 경우 재판매가 불가능하여

  `전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 법) `제17조 제2항`에 의거하여 교환 및 반품이 불가합니다.

  이점 유의하셔서 제품 사이즈 및 사양을 상세페이지에서 반드시 확인하시길 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

• [ ] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?

  Q : 무상 AS 기간은 얼마나 되나요? 무상 AS 기간이 지나도 AS가 가능한가요? AS는 제품을 보내야하나요? 어떻게 처리되나요?

  
  

  A : 무상 AS 기간은 1년입니다.

  
  

  1년이 지나셔도 AS는 가능하시며 유상으로 처리가 됩니다.

  
  

  AS는 제품을 따로 보내실 필요없이 저희 고객센터 031-352-2075 로 연락주셔서 접수해주시면

  
  

  이상이 있으신부분을 새부품으로 발송해드립니다.